許多顧問剛入行時都很有活力，對這份職業理應帶給他們的一切深感雀躍。隨著日子慢慢過去，您開始看到同事和顧問疲於奔命、筋疲力竭，他們並不孤單。

當顧問擁有了越來越多的客戶，也許正在招聘人手及擴展團隊，其雙親亦隨年漸老；與此同時，我們的年齡也越來越大，體力開始下降，我們得好好做運動；又同一時間，顧問得兼顧家庭，維繫充實而快樂的婚姻。人人都盼望婚姻美滿，但隨著責任不斷累積，時間卻越來越少，同事往往會過勞，因而感到筋疲力盡。

那如果我們擁有超能力，每天都有 72 小時呢？我的超能力是分工。分配工作改變了我和同事的人生。如果您想將小事做對，那就自己做吧；如果您想辦大事，締造重大影響力，那就得學會分工。

Lisa 是一名業務發展經理。我在 Vancouver（溫哥華）演講之際，她在幫忙擴展我的品牌。她負責向別人推廣我的品牌，從而提高品牌形象，提高市場對我的認知。

Megan 則是客戶支援經理。在她的協助下，即使 Vancouver（溫哥華）和新加坡之間有時差，公司仍能處理客戶的查詢、滿足他們的要求，而我則仍能成為世界級的顧問，為他們帶來世界級的體驗。

Olivia 主力員工發展範疇。在我置身這裡演講的當下，她負責確保辦公室的培訓計劃能繼續進行，讓同事能在職業和個人方面持續成長。

以下是關鍵問題：「究竟是因為業務擴展而要分配任務，還是因為分配了任務才能擴展業務？」有時候為了取得心目中的成果，我們首先要做的是採取行動。您開心的時候不一定會唱歌，但只要一唱歌您就會感到開心，分工也是同理。如果身為企業家的您，擁有用於分配工作的支援系統，那麼您便能以電光火石的速度，將構想外判給別人。如此一來，支援力量便能以前所未有的方式，發揮您的創意。

現實中有許多事情佔用了我們的寶貴時間，而我們可以將這些工作分配出去：稅務管理、制定預算、市場推廣、品牌推介活動。每當有人問我：「您是如何編輯影片的？」我都會答道：「我完全不懂得編輯影片。」

我跟每名業務經理都有兩個聊天室。一個用於緊急對話，另一個則用於非緊急對話。針對緊急群組對話，我會將一切緊急要務和馬上要辦妥的事情，第一時間轉發到群組對話中。索償目的，以及同事所需的一切。至於非緊急對話，則作為我參加過每場培訓之學習心得的寶庫和儲存空間。我會確保業務支援系統讓我保持問責，從而使這些概念化為現實。

因為這個支援系統的緣故，以及分工的關係，客戶不再將同事視為單獨的個人，而是一個實體。而當他們產生了將同事視作實體的看法後，便會建立起信任，令業務變得可持續，也能持續地創造回頭生意。客戶瀏覽我們公司的網站時，可看到不只有我為他們提供支援，而是有一整個團隊為他們的財務成功許下承諾。

我想將每年取得頂尖會員資格這件事系統化，於是我意識到，我必須做自己最討厭的事情，那就是制定策略。我最討厭的就是坐下來思考策略了。業務支援系統可為我代勞這件事。他們為我的業務制定出顧問業務可持續發展的三大支柱，讓我年復年地交出漂亮成績。1.成為專業服務合作夥伴。2.個人化接觸點。3.實驗型活動。

專業服務合作夥伴。我們不再是單獨的個人，而是成為了一個網絡，為客戶連繫與理財規劃直接或間接相關的其餘一切事物。當客戶向我詢問按揭再融資事宜時，我所擁有的人脈能協助解決他們這方面的需求。而當客戶想讓我談論收入稅務規劃時，大可依賴我。當他們思考遺產規劃及立遺囑時，也可以來找我。這是我憑藉分工超能力而創造的關鍵系統之一，而上述這些也是我經常收到的查詢例子，因為客戶不止將我視作理財顧問，更是他們的財務人脈網絡。

第二點，Megan 負責每半個月一次的新聞通訊，讓我們成為準客戶的心中首選。許多顧問在擁有了 200、300 名客戶後，便開始喪失個人觸感及與客戶的關係。在我的系統協助下，我們能發出每半個月一次的新聞通訊，從而使我們的品牌、價值及信念成為客戶的心中首選。如此一來，不論他們在思考甚麼，每兩星期都會想起我們一次，換言之每年想起我們至少 26 次。您能想像一年想起某個人 26 次嗎？每當您想到跟理財規劃有關的事情，一定會去找這名顧問。

最後是實驗型活動。在支援系統的協助下，我們每個月都能舉辦客戶互動的活動，與盈利能力最高、關係最親密的頂尖客戶進行互動。有了這些系統的緣故，我們得以建立可持續的業務。

分工是我的超能力，有了它我能勝任一切，而我們的顧問也能擁有這種超能力。團隊的力量在於每個成員，但每個成員的力量卻在於團隊。如果您也有自己的系統，但公司的其他顧問卻沒有，則無法為整間公司創造可持續的實務。

例如：Jennie 多年來一直拖延為自己塑造社交媒體形象一事。我聽她講述自己的品牌形象已有許久，但她長久以來都是一腳踢。

透過分工，她開始經營以女性賦能為主題的播客，從缺乏自信、擔憂事業的女人搖身一變，成為兩年入圍百萬圓桌的會員。更重要的是，她擁有了更多時間，業績和快樂程度都有所改善。我與她之間最快樂的時刻，莫過於當我意識到，她能與丈夫去旅行而不必擔憂對我的業務造成影響那一瞬間。

Ian 是一名學生顧問。他以 23、24 歲之齡就讀大學，立志成為成功的理財顧問，同一時間要應付好學業。我們與他一起建立了一個系統，讓他能寫一本關於投資的指導手冊。全因這個，他從欠缺準客戶人脈的全日制大學生搖身一變，在短短九個月內成為了百萬圓桌顧問，同時繼續在新加坡頂尖大學的學業。我的同事們如今都掌握了這種超能力，擁有了更多時間，業績與快樂程度皆有所提升。

下次當我們看到有顧問疲於奔命，無法去做他應該做的事情時，但願大家記得這一點。不作為是問題懸而未解的症狀。而問題的解決辦法就是分工。

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