處理客戶回絕時的有力問題

根據 Sofia 的說法，顧問應對客戶回絕時傾向於採取防御姿態。她將闡釋如何歡迎客戶回絕並引領客戶對話，透過提出正確的問題來開闊對方的思維，使客戶從您的角度來看待事物。